다른 기기 때문에 자꾸 로그아웃될 때 | 웹하드 이용 시 유의사항

이용 중에 "다른 기기에서 로그인되어 로그아웃되었습니다" 같은 메시지와 함께 로그아웃된다면, 계정 보호를 위한 동시 접속 제한 기능이 작동한 것입니다. 한 계정은 정해진 수의 기기에서만 동시에 로그인할 수 있어서, 다른 기기에서 로그인하면 기존 기기가 로그아웃됩니다.

필독! 내가 다른 기기에서 로그인한 적이 없는데도 이런 메시지가 반복된다면 다른 사람이 내 계정을 사용하고 있을 수 있습니다. 바로 비밀번호를 변경해 주세요. (아래 3단계 참고)

자꾸 로그아웃되는 주요 원인

1단계 : 내 다른 기기 정리하기

PC와 휴대폰을 번갈아 쓰다 보면, 잠깐 열어 본 휴대폰이 자동 로그인되면서 PC가 로그아웃되는 경우가 가장 많습니다.

• 지금 사용하지 않는 기기에서는 직접 로그아웃해 주세요.
• 여러 기기를 번갈아 쓴다면, 자주 쓰지 않는 기기의 자동 로그인(로그인 상태 유지)을 해제합니다.
• 휴대폰의 웹하드 앱이나 브라우저 탭이 백그라운드에서 다시 접속하며 로그인될 수 있으니, 사용하지 않을 때는 앱·탭을 닫아 주세요.

다운로드 중에는 다른 기기 로그인을 피하세요

PC에서 다운로드를 받는 중에 휴대폰으로 로그인하면, PC가 로그아웃되면서 진행 중인 다운로드가 멈출 수 있습니다. 다운로드가 끝난 뒤 다른 기기를 이용해 주세요. 멈춘 다운로드는 다시 로그인한 뒤 이어받기하면 됩니다.

2단계 : 공용 PC에 남은 로그인 확인하기

PC방, 회사, 학교처럼 여러 사람이 쓰는 PC에서 로그인한 뒤 로그아웃하지 않고 자리를 떠났다면, 다음 사용자가 내 계정으로 접속될 수 있습니다.

1. 마이페이지에 로그인 기록(접속 기록)이나 기기 관리 메뉴가 있다면 최근 접속 기기와 시간을 확인합니다.
2. 모르는 기기가 있다면 모든 기기 로그아웃 기능을 이용하거나, 비밀번호를 변경합니다. 비밀번호를 바꾸면 다른 기기의 로그인이 해제됩니다.
3. 앞으로 공용 PC에서는 로그인 상태 유지를 체크하지 말고, 이용 후 반드시 로그아웃해 주세요.

3단계 : 다른 사람이 이용하고 있다면

계정 공유는 하지 마세요

가족이나 지인과 계정을 함께 쓰면 서로 로그아웃시키게 되어 불편할 뿐 아니라, 이용약관상 계정 공유가 제한되어 이용 제한을 받을 수 있습니다. 포인트·정액제·결제 정보가 섞여 분쟁이 생기기도 쉬우니, 각자 계정을 이용해 주세요.

도용이 의심될 때 바로 할 일

1. 비밀번호를 즉시 변경합니다. 로그인이 안 된다면 비밀번호 찾기로 재설정합니다.
2. 같은 비밀번호를 쓰는 다른 사이트의 비밀번호도 함께 바꿉니다.
3. 마이페이지에서 내가 하지 않은 다운로드·결제·포인트 사용 내역이 있는지 확인합니다.
4. 이상 내역이 있다면 캡처해 고객센터로 도용 신고를 접수합니다.

중요! 비밀번호는 다른 사이트와 다르게, 영문·숫자·특수문자를 섞어 충분히 길게 만들어 주세요. 고객센터는 비밀번호나 인증번호를 절대 묻지 않습니다.

4단계 : "다른 기기" 메시지 없이 로그아웃될 때

다른 기기 로그인 알림 없이 자꾸 로그아웃된다면, 동시 접속 제한이 아니라 브라우저나 인터넷 환경 때문일 수 있습니다.

쿠키 설정 확인 방법은 「로그인이 안 될 때 확인할 5가지」 글의 브라우저 설정 단계를 참고하세요.

한눈에 보는 해결 순서

1. 사용하지 않는 내 다른 기기에서 로그아웃하고 자동 로그인을 해제합니다.
2. 다운로드 중에는 다른 기기 로그인을 피합니다.
3. 공용 PC 이용 기록이 있다면 로그인 기록 확인 후 비밀번호를 변경합니다.
4. 로그인한 적 없는 시간에 로그아웃된다면 도용을 의심하고 즉시 비밀번호 변경·신고합니다.
5. 알림 없이 로그아웃된다면 쿠키 자동 삭제, 확장 프로그램, VPN을 확인합니다.

안내 위 방법으로 해결되지 않으면 아이디, 로그아웃이 발생한 시간대, 사용 중인 기기·브라우저를 함께 적어 고객센터 1:1 문의로 접수해 주세요.